Agent guichet - régie unique

Ville de Dammarie Les Lys, 23 371 habitants, bordée par la Seine et la Forêt de Fontainebleau.
Proche de la gare de Melun, desservie par le RER D ainsi que par le Transilien (ligne R, direct Paris Gare de Lyon – Melun en 25 min).
La Ville dispose de commerces de proximité et d’une zone commerciale attractive, ainsi que nombreux équipements culturels (médiathèque, salles de spectacles), scolaires (écoles, collèges, lycée et centre de loisirs) et de loisirs.

Poste à pourvoir dès que possible par voie de mutation ou détachement d’un an, ou par voie contractuelle CDD 1 an renouvelable. Filière administrative, catégorie C.

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein du guichet unique, vous êtes le premier interlocuteur des usagers et assurez un accueil de qualité ainsi que le traitement administratif des demandes.

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des familles

• Informer, orienter et conseiller les usagers sur les démarches et procédures

• Constituer, saisir et suivre les dossiers de prestations (inscriptions scolaires, périscolaires, extrascolaires, etc.)

• Mettre à jour les dossiers administratifs

• Traiter les courriers et les courriels

• Trier, classer et archiver les documents

• Intervenir en appui ponctuel aux besoins du service

Savoirs et compétences :

• Expérience souhaitée sur un poste similaire

• Bonne connaissance des procédures d’inscription scolaire et périscolaire

• Maîtrise des techniques d’accueil et de communication

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et logiciels métiers (type Technocarte, Concerto…)

• À l’aise avec les technologies de l’information et de la communication

Qualités requises :

• Sens du service public et de l’accueil

• Excellentes qualités relationnelles et d’écoute

• Rigueur, sérieux et discrétion professionnelle

• Esprit d’équipe

• Capacité à appliquer et suivre des procédures administratives

• Aptitude à rendre compte de son activité

  Une habilitation par la trésorerie pour l’encaissement des recettes pourra être demandée.

CONDITIONS D’EXERCICE

• Travail de bureau sur écran

• Utilisation quotidienne d’outils bureautiques et logiciels métiers

• Contact direct et permanent avec le public

• Relations régulières avec les services internes et partenaires externes

• Accueil possible de publics en situation difficile

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieu : Centre administratif
Temps de travail : 37h30 hebdomadaires

• Du lundi au vendredi

• Horaires : 8h30 – 12h15 / 13h45 – 17h30